El defensor de los Vecinos, Juan Lopez Duarte habló de la situación de las largas colas, ya sea en los bancos y reparticiones públicas, como en empresas privadas y de los reclamos por las tarifas. Reconoció que ante la crisis económica, muchos vecinos no pueden pagar al mismo tiempo los impuestos, comidas y medicamentos y tienen que optar qué gastos postergar.
En declaraciones al programa “AM” que conduce Carlos Gómez Muñoz, el Defensor de los Vecinos que el tema de las colas para pagar servicios es complejo pero que algunas empresas públicas y privadas han elegido las facturas electrónicas para evitar que la gente vaya personalmente: “Tanto Aguas de Corrientes como DPEC están implementando el tema de las facturas digitales, justamente para evitar colas largas para abonar. Ahora, si se trata de reclamos, sí tienen que presentarse en la empresa”.
“En cuanto a Aguas de Corrientes pueden hacer el reclamo directamente en Defensoría de los Vecinos, justamente para evitar esas colas largas que se observan en las empresas prestatarias del servicio.
“En cuanto a los bancos es como que cada vez se evita más la gestión presencial, algo que en época de pandemia se tenía que hacer todo en el ámbito digital. Pero al volver la normalidad, la gente acude nuevamente a lo presencial”.
“En Aguas de Corrientes, cuando se va a refinanciar un plan o se trata un tema específico se invita a que se adhiera simplemente con un correo electrónico a los efectos de que la factura futura ya les llegue a cada uno. Muchas veces no reciben la factura impresa y deben concurrir a la oficina por ese tema. Entonces se suma todo: el que va por un reclamo, el que se va a pagar, el que no encontró en su buzón”, explicó el Defensor de los Vecinos.
LAS TARIFAS
El Defensor de los Vecinos comento: “A diario vienen ciudadanos con un problema. Pero después charlando nos cuentan su cruda realidad. O tiene que pagar los impuestos o decidir comprar remedios o comprar comida”.